|
50 de idei puternice pentru a va pastra clientii
Pret:
18.90 RON
(include TVA)
In stoc
Cartea "50 de idei puternice pentru a va pastra clientii" va fi expediata in doar 24 de ore. Timpul de livrare va fi de 24 ore prin curier sau de 3-5 zile prin Posta Romana. Pretul carti include TVA insa nu include taxele de transport.
|
Cartea "50 de idei puternice pentru a va pastra clientii" a fost publicata in categoria
Economie / Management
si a fost actualizata ultima oara la data de 14.12.2009.
A fost scrisa de Paul R. Timm si a fost publicata de editura Meteor Press.
Se poate cumpara cartea 50 de idei puternice pentru a va pastra clientii prin comanda online (nu sunteti obligati sa va creati un cont) sau, daca va e mai confortabil, puteti sa ne contactati telefonic
la numarul din header iar operatorii nostri ca vor prelua comanda. Pretul "50 de idei puternice pentru a va pastra clientii" este de 18.90 RON, include toate costurile, mai putin transportul.
Cartea se adreseaza deopotriva managerilor si angajatilor, propunandu-le sa reflecteza la acele lucruri marunte care pot aduce schimbari mari. Permite o lectura rapida - nu va ia mai mult timp decat rezolvarea reclamatiei unui client-, iar daca veti pune in practica metodele prezentate veti fi capabili sa reduceti semnificativ nemultumirile clientilor. Numeroasele sugestii practice, pe care le puteti aplica imediat, va invata:
- Sa transformati cumparatorii nemultumiti in clienti fideli pe viata.
- Sa utilizati gesturi simple pentru a va pastra clientii.
- Sa nu ascultati doar cu urechile.
- Sa gasiti solutii simple pentru a intrece asteptarile clientilor.
- Sa utilizati feedbackul negativ pentru actiuni pozitive.
Atat managerii, cat si angajatii pot folosi informatiile din acest manual pentru a evita efectele de propagare devastatoare pe care le pot produce clientii dezamagiti. Veti vedea cat este de usor pentru orice companie, mare sau mica, sa aplice creativ si consecvent o serie de mici inovatii pentru satisfacerea clientelei, structurand si consolidand in acest fel portofoliul de clienti.
Comentarii
Libraria nostra face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din aceasta prezentare. Rareori, prezentarile cartilor pot contine mici inadvertente, pretul "50 de idei puternice pentru a va pastra clientii" poate fi modificat de furnizori sau de editura fara preaviz, sau pot contine erori de operare. Nu toate cartile sunt pe stoc; in cazul in care unele carti comandate sunt indisponibile sau au alt pret decat cel la care ati facut comanda, veti fi anuntat inaintea trimiterii comenzii.
